Texas acusa a Netflix de "espiar" a niños y de diseñar funciones "adictivas"

El fiscal general de Texas, Ken Paxton, presentó el lunes una contundente demanda contra Netflix, acusando al gigante del streaming de Hollywood de "espiar" a los habitantes de su estado —incluidos los niños— y de recopilar datos de los usuarios sin su consentimiento. "Netflix no es la plataforma libre de anuncios y apta para niños que afirma ser. Por el contrario, ha engañado a los consumidores al tiempo que explotaba sus datos privados para generar miles de millones", declaró Paxton en un comunicado que acompañaba la demanda, la cual fue presentada ante un tribunal estatal del condado de Collin. En un comunicado, un portavoz de Netflix afirmó que la demanda "carece de fundamento y se basa en información inexacta y distorsionada". "Netflix se toma muy en serio la privacidad de sus miembros y cumple con las leyes de privacidad y protección de datos en todos los lugares donde opera", declaró el portavoz. "Esperamos tener la oportunidad de responder ante los tribunales a las acusaciones del Fiscal General de Texas y de explicar con mayor detalle nuestros controles parentales —líderes en el sector y aptos para niños—, así como nuestras prácticas de privacidad transparentes". La demanda presentada por Paxton alega que Netflix ha construido una "maquinaria de vigilancia" que rastrea y registra los hábitos de visualización, las preferencias, los dispositivos, las redes domésticas, el uso de la aplicación y "otros datos de comportamiento sensibles" de los usuarios, tanto a través de perfiles de adultos como de niños. Es posible que, en el pasado, Netflix se presentara a sí misma como una "alternativa de las grandes tecnológicas (Big Tech) apta para niños y libre de publicidad", señala la demanda. "Pero, entre bastidores —añade el texto—, Netflix ha construido discretamente un programa de vigilancia conductual de una magnitud asombrosa". Netflix, que afirma contar con más de 325 millones de suscriptores en todo el mundo, ofrece en Estados Unidos paquetes de suscripción tanto con publicidad como sin ella. La compañía lanzó su plan con publicidad a finales de 2022. "La estrategia de engaño y cambio de condiciones que Netflix ha mantenido durante años ha llevado a la empresa precisamente al lugar donde prometió no estar nunca: generando adicción a su plataforma entre niños y familias, extrayendo datos de dichos usuarios y, posteriormente, transformando esa información en inteligencia comercial altamente lucrativa para los gigantes mundiales de la publicidad", sostiene la demanda. Asimismo, Netflix "diseña su plataforma de manera engañosa para que resulte adictiva", afirma el documento de 59 páginas, destacando la existencia de "características sutiles, diseñadas específicamente para manipular a los usuarios e inducirlos a realizar las acciones que Netflix desea", tales como el uso de su función de reproducción automática. Disney+, HBO Max y otros servicios líderes de streaming de entretenimiento también disponen de funciones de reproducción automática.